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博雅银行门户建设解决方案

 第 1 章 方案背景
        在互联网飞速发展的同时,随着金融改革的不断深入和金融开放的不断推进,我国金融业面临着建立现代化商业银行、融入全球经济一体化、实现经营业务转型和应对金融监管加强的新发展形势。


        - 建立现代化商业银行
要求银行通过完善公司治理、健全内控机制、强化基础管理,建设成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和国际竞争力强的现代化商业银行。


        - 融入全球经济一体化
秒速时时彩计划 世界经济一体化程度不断加深,我国经济的对外联系日益紧密,国际金融巨头业纷纷走进国门,开始本土化发展战略;国内银行也开始进行海外拓展,为全球战略提前布局。


        - 实现经营业务转型
人们金融需求日益多样化和复杂化,除了传统的需求外,还需要支付结算、财务顾问、投资银行、企业年金、资产管理、现金管理、员工服务、业务代理、融资租赁等多方面金融需求,这就要求银行实现经营业务转型,并能够为客户量身定制并提供一揽子的金融服务方案。


        - 应对金融监管加强
《巴塞尔新资本协议》于2004年正式发布,并向全球金融业进行推广。为更好的融入全球经济一体化,银行需不断提高金融监管能力、强化企业内部管理、建立各类风险预防监测机制,以应对日益加强的金融监管。


        金融门户网站将随着金融业的飞速发展和高速转变,迎来新的发展机遇和挑战。


        我公司一直致力于为全世界用户创造新的机遇、价值和体验,并引领技术变革。在金融服务领域,我公司拥有全球化的服务团队以及丰富的行业解决方案。在全球范围内,我公司及合作伙伴成功地为众多客户完成了大量的金融业务应用项目,协助客户在日益剧烈的市场竞争中通过采用新技术和先进方案来保持领先。在国内银行业,我公司与包括四大国有商业银行在内的多年银行建立了广泛的合作关系,并且在银行渠道建设及优化、网上银行系统、业务流程再造、IT管理基础平台建设、企业内外部门户网站建设等方面拥有大量成功实施案例。


秒速时时彩计划         在XX银行新一代门户网站建设项目中,我公司将充分发挥上述优势,借鉴国内外成功经验,为XX银行构建焕然一新的新一代门户网站,并为XX银行提供诸如网站运营组织架构、运维流程、商业模式创新、合作伙伴拓展等方面的建议,确保门户网站能够不断优化,持续发展。


第 2 章 方案目标
        2.1 新一代门户网站建设项目目标
        项目目标是短期内实现门户网站的显著变化,切实解决门户网站当前存在的突出问题和紧迫问题。在确保门户网站性能优异的基础上,不断扩充、完善金融信息服务的内容,促进XX银行各项业务的全面发展,逐渐积累客户的良好体验,实现门户网站的根本性变化。


        2.1.1 战略定位
秒速时时彩计划         XX银行门户网站建设的战略定位是广泛吸收、借鉴国内外先进经验和设计理念,坚持以客户为中心、市场需求为导向,以做好金融信息服务为宗旨,以促进金融产品与服务交易为目标,全力打造新一代门户网站,逐步建立健全产品营销、在线服务、用户互动、价值创造和信息发布“五位一体”的金融门户网站。


        2.1.2 总体目标
        XX银行门户网站以建立结构统一、资源共享、机制合理的网站运营体系为总体目标,围绕满足客户需求,按照突出经营,助推营销,辅以信息的原则,加快推进门户网站的建设,使门户网站成为业务经营的重要平台、产品推介的重要渠道、展示XX银行形象的重要窗口。


        2.2 新一代门户网站发展策略
        通过对现状分析、XX银行电子银行关于门户网站的发展规划,参照国内外同行业门户网站的建设情况,我们初步制定出以下适合于XX银行实际情况的发展策略:即统一规划、分步分期实施。


        2.2.1 策略规划要点
        - 发展策略具有可操作性,能够实际运用于此次的建设过程,并且能逐步向建设目标靠

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        - 发展策略具有前瞻性,保持一定的先进性的创新性,能够实现XX银行的特色,能够

          满足XX银行经营发展的需求。


        - 围绕着战略定位和总体目标,加强网站用户的黏着度和网站价值的发挥,如利用注册

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        - 制定的发展策略符合互联网的发展和业务模式的演进。


        2.2.2 实施目标
        结合XX银行新一代门户网站建设的总体目标、发展规划和发展策略要求,我们提出如下的总体实施目标:

 

        - 功能完备
        贯彻XX银行新一代门户网站“五位一体”功能规划要求,新一代门户网站将具有丰富功能,不但具有传统的信息发布功能,而且具有很多Web 2.0 特色的用户交互和在线服务功能,如RSS、论坛、在线业务预处理等。通过这个网站,外部用户或客户能够方便地充分了解XX银行所披露的所有信息,同时又能够实现有效的互动。


        在网站运营管理和功能优化方面,网站管理团队能够通过多种手段获取客户反馈,包括论坛、网页评价、在线调查等;并结合页面点击地图、页面访问量统计数据等对用户网站访问行为进行统计,使用辅助分析进行分析,确定改进方案。通过统计—〉分析—〉改进—〉再统计,形成闭环的检测和优化机制,促进网站的持续优化和发展。


        - 良好的用户体验
        新一代门户系统上线后,能够提升信息的可用性,能够方便地、适应各类人群(包括视力障碍)的访问。


        通过不断优化的界面设计、用户操作流程重整及各种丰富媒体的利用,能够有效提高用户访问网站的体验。此外,用户的各种期望的动作都能够支持,如打印页面等。

 

        - 大容量与高性能
        新一代门户网站能够满足海量用户的并发访问请求,即每日百万级的PV数量,网站响应时间足够短,能够使用户快速访问各个页面及功能。

 

        - 可扩展性
        此网站从架构上,不但满足现有的功能需求,而且能够适应未来灵活多变的业务需求,通过扩展支持各种新增加的应用和信息,此外,从容量规划上,能够通过增加服务器的横向扩展模式,透明的支持不断增长的用户/客户数量和访问量。


        - 高可靠性
秒速时时彩计划         整个门户网站上线后,能够达到7X24的可用性。

 

        - 安全性
秒速时时彩计划         机密性:能够保证机密数据,如注册用户的相关信息能够得到很好的保证,提供可靠

                        的身份鉴别措施,部分功能只能通过身份验证后才能访问。
        完整性:保证发布后信息的不可篡改。
        安全攻击防范:能够有效抵御各种安全攻击和侵入,如 SQL 注入式攻击、跨站点脚

                                    本攻击、DoS/DDoS、暴力破解、垃圾信息/广告等。

 

        - 可管理性
秒速时时彩计划         能够方便地完成各种管理功能,如发布、变更管理、备份/恢复;能够以可视化的视图获取网站的整体/详细运行情况,如服务器状态,资源使用状况等。能够产生管理报表,在出现紧急状况时,如硬件故障,能够向管理员发送即时通知(邮件/短消息等)。


秒速时时彩计划         在项目实施的第一阶段,即业务咨询阶段结束后,将对网站的实施目标进行更准确的定义。


        2.2.3 实施策略
秒速时时彩计划         在各期的实施目标定义上,我们按照先易后难,先架构与基础后内容与扩展为基本策略来划分。在项目实施的第一阶段,即业务咨询阶段结束后,将对网站的实施策略进行更准确的说明。目前初步规划的实施策略如下所示:


        2.2.3.1 短期实施目标
        短期实施目标主要是界面革新、功能创新、网站整体架构、人员团队建设、基础环境建设,增强信息发布功能等方面入手来进行网站建设,从而树立网站品牌新形象,提升用户满意度。短期实施目标的重点内容包括但不限于:


         -  网站用户界面(UI)和用户体验(UE)的全面革新
秒速时时彩计划         由我公司的专业UI设计团队按照UI设计方法进行UI设计,在遵循XX银行企业CI/VI 标准的基础上,力求创新。相比原有的门户网站更具备设计亮点和视觉冲击力,配合XX银行股份制改革和上市,彰显“新农行、新形象”的理念。


        -  用户体验的改进
        贯彻以客户为中心的理念,在网站功能布局、页面设计中强调用户体验,通过客户群分析,针对不同的客户群进行用户体验方面的改进。


       -  建立完善的门户网站基础架构
秒速时时彩计划         注重整体架构设计,建立完善的网站的运行、管理架构,具备前瞻性和先进性,便于扩展和二次开发,适应未来业务持续发展的需要。


        -  功能创新
        通过一系列在线业务的实现,如网上排队、在线业务预约(预处理)、营业网点地图查询等,领先同业,吸引更多的客户访问和使用网站功能。侧重板块的设计和服务功能创新,响应XX行的发展政策。


        -  网站运营管理制度的建立
秒速时时彩计划         借鉴专业门户网站的组织架构和运营管理流程,为XX银行门户网站建立完整的地运营管理体制,包括适合农行行情的组织架构、门户网站内容采编发布等工作流程、网站运营规章制度、网站风险监控和管理等。


        2.2.3.2 中长期实施目标
秒速时时彩计划         在短期目标实现的基础上,进一步坚持创新,丰富内容、增强客户服务,通过内外部合作(如广告)进一步提升门户网站品牌形象与知名度,进一步体现门户网站自身价值。中长期实施目标的重点内容包括但不限于:


        - 业务功能和在线服务功能的丰富完善和持续发展
秒速时时彩计划         通过业务功能的丰富、在线服务的不断创新,吸引越来越多的用户,使农行新一代门户网站在网站内容、业务功能、访问量上都居于国内同业领先水平,并且支持多语言版本,提高境外访问量,为XX银行的国际化进行助力。


        - 客户交互功能的增强
        通过论坛、学苑、知识库等客户交互功能的开发或优化,采用新技术,提高用户交互的新颖性和便捷性,促进注册客户的增长,并能够使网站进入用户创作、经验共享良性状态,丰富网站内容,提高用户满意度。


        -  网站管理功能的增强
        通过专业的网站运营管理工具集成,对门户网站用户访问数据和行为进行统计和分析;建立智能分析模型,通过统计分析发现并提出网站优化方案,并结合网站用户的反馈信息,对门户网站进行改进和优化。促使门户网站进入 闭环的优化发展模式,保障门户网站的持续创新和发展。


        -  网站服务的延伸
秒速时时彩计划         通过新技术的使用和推广,例如对移动终端的支持、内部工作流的整合等,将网站延伸到所有可以提供交互服务的媒介中,打造旗舰网站平台。在确保安全的前提下,实现银行内部业务人员与客户的无缝连接,使业务人员与客户能在网站群这个大平台上完成更多的业务交互和处理。 通过业务创造新摸索新的盈利模式。在能够产生巨大经济价值的同时,实现门户网站的社会价值。


第 3 章 方案特点
        对于XX银行新一代门户网站来说,我公司的解决方案具有全方面的优势,具体体现在以下方面:


        3.1 具有经验丰富的团队与数量众多的实施案例
        我公司顾问咨询部具有数量最多并且符合XX银行新一代门户网站的实施案例与经验,这些案例包括:
        - 中国工商银行内、外部门户网站
        - 中国银行门户网站
        - XX银行网上银行系统
秒速时时彩计划         - 浦东发展银行内、外部门户网站


        在XX银行门户网站建设项目咨询服务中,我公司将派出具有国内外大型门户网站规划、建设和运营的经验的咨询服务团队来承担咨询服务。


秒速时时彩计划         咨询服务团队由高级顾问、系统架构师、咨询顾问和顾问助理组成,承担从农行门户网站建设的所需的咨询服务,并与实施团队进行无缝连接,保证咨询方案的落地实施。


        我公司咨询服务团队具有良好的技能和服务能力,包括:

 

        - 完善的咨询服务的实施方法论
        我公司顾问咨询部在长期的服务过程中,总结和发展了体系化的咨询服务方法,依据这些咨询方法,咨询顾问可以面面俱到地有效地开展咨询服务。我公司的咨询服务方法涵盖了整个咨询服务的周期,从调研、访谈到分析总结以及咨询报告的编制和交付。咨询服务方法可以有效保证咨询服务的质量,保障咨询结果的科学、合理、有效。

 

        - 强大的咨询服务的实力
        我公司在大型门户网站和Web应用技术的前沿研究方面,具有领先性。我公司在网站战略规划、设计实施、运营与管理方面的具有全面和领先的能力。

 

        - 咨询服务人员的经验与资历
        我公司的咨询服务团队成员具有国内外众多网站的经验。在国内,我公司团队实施了包括中国工商银行门户网站优化项目、中国银行新一代门户网站项目、上海浦东发展银行门户网站项目等。在银行门户网站的咨询方面,我公司咨询团队具有资深的互联网与金融行业服务经验和背景。


        我公司是XX银行有长期的合作关系,参与或承担过包括XX银行新一代网上银行在内的多个项目,对于XX银行的业务有直观和深入的理解。

 

        - 广泛的咨询服务实施案例与经验
        我公司在国内外拥有众多的网站实施案例,在国内银行业的主要参考案例包括:中国工商银行门户网站迁移和优化项目、中国银行新一代门户网站项目、上海浦东发展银行门户网站项目、XX银行新一代网上银行项目,等。


秒速时时彩计划         我公司在这些项目中所积累的经验,将为XX银行门户网站咨询和成功带来积极的影响。

 

        - 咨询服务的交付与实施
秒速时时彩计划         在咨询服务中,我公司一贯注重咨询方案的可实施性,在咨询方案的总结和论证,交付物的交付方面有严格的方法和质量管理标准。在本项目中,我公司将确保从咨询到实施的平滑过渡,保障咨询方案顺利付诸实施。


        3.2 优异的用户体验技术
秒速时时彩计划         我公司在用户体验上通过不断的进行新技术研发、用户行为及人机界面的研究,以及在Web平台上不断实践,能够做出用户真正喜欢使用的软件与服务。


        3.3 熟练驾驭应用最广泛的企业级Web应用平台产品
        我公司对Web平台中的各个组成部分均驾驭自如,如


        - Windows Server
        - IIS
        - .NET Framework
        - ASP.NET
        - Microsoft Office SharePoint Server – MOSS


        这些产品具有功能强大、开发快速、易管理、易使用的特点,能够提供7X24的高可用性,能够满足毫秒级的高效率响应,能够应对各种层次的安全风险与攻击,因此已经成为世界范围内应用最广泛的 Web 应用平台。以 MOSS 为例,此产品虽然发布了只有几年左右,但已成为企业内容管理领域的市场占有率第一的产品。基于MOSS外部站点案例几乎涉及所有行业。


        在对Web 2.0 (强调增强用户的创作力、信息共享和相互协作)的支持方面,我公司的平台提供了完整的解决方案,包括:Wikis、Blogs、Mashups、Social Computing、RSS、SOA、AJAX等各个方面。

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